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FAQ & Contact

Q/R - Produits

Il est indispensable de mesurer son poignet avant achat ou du moins connaître sa taille avant de choisir un modèle et ne pas se tromper.

Munissez vous d’un ruban de couture afin de mesurer votre poignet.

La plupart des bracelets de la boutique sont des fermoirs magnétique.

Certains bracelets sont pour certains en cuir vĂ©ritable. Au niveau du fermoir c’est le plus souvent de l’acier inoxydable. Mais pour plus de prĂ©cision, lire le descriptif du produit.

Les tailles disponible sont indiquées sur la fiche de chaque produit.

Eloigner vos bijoux des produits chimiques. Eviter les zones humides comme la douche. Eviter la transpiration trop importante (retirer votre bracelet avant une séance de sport par exemple). Retirer votre bracelet au moment de dormir. Nettoyage recommandé avec un tissu doux.  Stocker vos bracelets dans un sachet séparément de vos autres bijoux.

Q/R - Paiement

Oui le paiement est sécurisé par un processeur de paiement en ligne parmi les plus reconnu : Stripe.

Paiement en ligne par carte bancaire à travers le processeur de paiement en ligne sécurisé Stripe.

Q/R - Expédition et livraison

Nous prenons entre 2-3 jours pour traiter votre commande puis en moyenne 15 Ă  21 jours pour vous la livrer.

Nous livrons en France et pays francophones.

Nos bureaux sont situés à Bordeaux, en France. Les produits sont expédié de notre fournisseur en Chine où sont stocké les produits.

Oui, attendez 3 jours pour prĂ©paration et l’expĂ©dition de la marchandise. Ensuite, il suffit soit de suivre le lien de suivi qui vous est transmis dans un de nos emails de confirmation ou bien vous rendre vous mĂŞme dans l’espace suivi de commande de notre boutique. Pour toutes questions, demandez nous via email Ă  contact@enoalia.com

Nous sommes situés à Bordeaux en France.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expĂ©dition internationale peut prendre plus de temps que prĂ©vu en raison du dĂ©douanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir oĂą elle se trouve Ă  tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par email Ă  l’adresse suivante : contact@enoalia.com

Q/R - Retours & garantie

Nous faisons de notre mieux pour rĂ©soudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous dĂ©sirez tout de mĂŞme recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu vous effectuer un remboursement, dans le cas oĂą le recours est fait dans les 30 jours et que le ou les produits concernĂ©s ne sont pas soldĂ©s. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement sur notre lien de politique de remboursement dans le menu en bas du site de notre boutique.

Vous pouvez consulter notre politique de retour dans le lien prévu à cet effet en bas du site de notre boutique.

Nous sommes navrĂ©s d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagĂ© en question Ă  l’adresse email : contact@enoalia.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Nous contacter

Vous pouvez nous contacter Ă  travers le formulaire de contact ci dessous ou Ă  l’adresse email suivante : contact@enoalia.com

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